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Serviço ao Consumidor

 

Política de Devolução

  • O consumidor possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.
  • Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
  • A Cosmopolitan Bazar só iniciará o processo de restituição por desistência da compra após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
  • O endereço para o envio do produto será informado após a confirmação da intenção de dovolução 
  • O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 10 dias.
  • Toda intenção de troca, devolução ou cancelamento deve ser comunicada a Central de Atendimento Cosmopolitan Bazar para que sejam fornecidas instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todo material enviado (Nota fiscal, Descrição do pedido, etc) para seu cancelamento.

 

Política de Privacidade

Esta política de privacidade estabelece a forma como a Cosmopolitan Bazar usa e protege todas as informações que você fornece quando utiliza este site. A Cosmopolitan Bazar está empenhada em garantir que sua privacidade está protegida. Devemos pedir que você forneça certas informações pelas quais você pode ser identificado quando se usa este site, então você pode ter certeza que ele só vai ser utilizado de acordo com esta declaração de privacidade . A Cosmopolitan Bazar pode alterar esta política quando necessário e você pode verificar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para garantir que você está satisfeito com as mudanças.

O que nós coletamos

Nós podemos coletar as seguintes informações:

  • Nome
  • Informações, incluindo endereço de e-mail entre em contato
  • Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses

O que fazemos com as informações que coletamos

Precisamos dessas informações para entender suas necessidades e lhe proporcionar um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões :

Manutenção de registro interno

Podemos usar as informações para melhorar nossos produtos e serviços.

Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que você pode achar interessante usando o endereço de e-mail que você forneceu.

Também poderemos usar suas informações para contatá-lo por e-mail , telefone, fax ou correio para fins de pesquisa de mercado.

Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses.

Segurança

Estamos empenhados em garantir que suas informações estão seguras . A fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação, temos que colocar em prática procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online.

Como usamos cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Uma vez que você acordar, o arquivo é adicionado eo cookie ajuda a analisar o tráfego web ou deixa você saber quando você visita um determinado site. Cookies permitem que aplicações web para responder a você como um indivíduo. A aplicação web pode adequar suas operações às suas necessidades , gostos e desgostos por recolher e registar informações sobre suas preferências.

Nós usamos cookies log de tráfego para identificar quais páginas estão sendo usadas . Isso nos ajuda a analisar os dados sobre o tráfego de página da web e melhorar o nosso site a fim de adaptá-lo às necessidades dos clientes. Nós só usamos essas informações para fins de análise estatística e , em seguida, os dados são removidos do sistema.

Em geral, os cookies nos ajudam a fornecer-lhe um melhor site, pelo que nos permite monitorar as páginas que você achar útil e que você não faz. Um cookie não nos dá acesso ao seu computador ou qualquer informação sobre você , além dos dados que você escolher para compartilhar conosco. Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos browsers automaticamente aceita cookies, mas você pode modificar a configuração para recusar cookies , se você preferir seu navegador. Isso pode impedir você de tirar pleno partido do site.

Links para outros sites

Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de ter usado esses links para deixar o nosso site, você deve notar que não temos qualquer controle sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visitam tais sites e tais sites não são regidos por esta declaração de privacidade. Em caso de qualquer dúvida é importante que você observe a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.

Controlando a sua informação pessoal

A Cosmopolitan Bazar se esforça em coletar somente as informações que são necessárias para permitiar que o usuário efetue a compra, pagamento e recebimento do(s) produto(s) adquirido(s). Além disso, o site permite que o usuario opite pelo cadastramento na Newslettere nas paginas de redes sociais dos quais a Cosmopolitan Bazar faz parte.

Se você já concordou em nos permitir usar a sua informação pessoal para fins de marketing direto, o que inclui a newsletter, você pode mudar de idéia a qualquer momento, por escrito ou e-mail para atendimento@cosmopolitanbazar.com.

Nós não iremos vender, distribuir ou alugar suas informações pessoais a terceiros a menos que sejamos obrigados por lei a fazê-lo.

Se você deseja saber detalhes sobre as informações pessoais que temos sobre você por favor escreva para atendimento@cosmopolitanbazar.com.  

 

 

Prazos de Entrega

O prazo é calculado de acordo com o CEP durante o processo de fechamento da compra do pedido, fornecido na area Informações de entrega.

Como uma referência, veja abaixo alguns dos prazos de entrega fornecido pelos correios. Esses prazos são referentes ao tipo de envio normal.

Prazos Médios

De 3 a 5 dias úteis para Grande São Paulo e as Capitais de AL, BA, CE, DF, ES, GO, MG, MS, MT, PE, PI, PR, RJ, RS, SC, SE e TO.
De 5 a 8 dias úteis para as Capitais de AC, AM, AP, MA, PA, PB, RO, RR, RN.
Até 10 dias úteis para o Interior de AL, BA, ES, GO, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PR, RJ, RO, RS, SC, SE e TO.
Até 12 dias úteis para AC, AM, AP, CE, MA, PI, RN e RR.

Como esses prazos são fornecidos pelos Correios e podem ser alterados sem aviso prévio, é importante que o cliente sempre consulte o prazo de entrega calculado no momento de fechamento do pedido.

 A data de entrega deve ser sempre calculada a partir da data de confirmação do pagamento e não a data de fechamento do pedido. Assim que o pagamento é confirmado, é necessário adicionar entre 1 a 2 dias para que o pedido seja processado e enviado, quando então o prazo de entrega começa efetivamente a valer.

 A confirmação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento escolhida e pode variar entre 1 dia, para depositos bancarios, a 2 (dois) dias para pagamentos com cartão de crédito.

 Em situações onde o Correios encontre dificuldades para realizar a entrega, até 3 tentativas de entregas serão realizadas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência perto de você.

 Em caso de qualquer dúvida entre em contato com atendimento@cosmopolitanbazar.com e faremos o possível para responder a suas questões.